Política de Proteção de Dados (Privacidade)

O website smilepapelaria.com é operado por Ana Paula dos Santos Garrido (denominação comercial Smile Papelaria), com morada em Av. Alexandre Herculano nº 309, 4480-878 Vila do Conde, NIF 200614908, responsável pelo tratamento dos dados pessoais disponibilizados através do site.

Contacto para questões de privacidade e exercício de direitos: [email protected] · +351 933 243 657.

Esta política descreve que dados tratamos, para que finalidades, com que bases legais e durante quanto tempo, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da legislação portuguesa aplicável.

Dados de encomenda e contacto: nome, email, telefone e notas que nos envias no checkout ou no formulário de contacto, necessários para processar pedidos, pagamentos e responder-te.

Dados técnicos mínimos: cookies necessários (carrinho, lista de desejos, preferência de cookies) e, se autorizares, conteúdos externos (ex.: mapa Google). Não vendemos os teus dados.

Pagamentos online (quando ativos): o processamento é feito por prestadores de pagamento (ex.: IfthenPay); recebemos confirmações de estado, referências e identificadores técnicos da operação — não armazenamos o número completo do cartão.

Execução de contrato / diligências pré-contratuais: encomendas, pagamento, levantamento e apoio ao cliente.

Interesse legítimo: segurança do site, prevenção de abuso e melhoria do serviço, com o mínimo de dados e sem perfilização comercial invasiva.

Consentimento: cookies não essenciais (estatística, marketing ou conteúdos externos como mapas). Podes retirar o consentimento a qualquer momento. Neste momento não operamos newsletter no website.

Obrigação legal: faturação e cumprimento de deveres fiscais ou de consumidores, quando aplicável.

Cookies necessários: smile_cart (carrinho), smile_wishlist (favoritos), smile_consent (as tuas preferências de cookies) e smile_admin (sessão do backoffice). Estes são essenciais ao funcionamento e não dependem de consentimento de marketing.

Cookies / conteúdos opcionais: só após o teu consentimento no banner (estatística / conteúdos externos e marketing). Podes alterar a escolha a qualquer momento no rodapé (ligação Cookies).

Sem o consentimento de conteúdos externos, o mapa Google na página de contacto não é carregado; podes abrir a localização através de uma ligação externa.

Conservamos dados de encomenda e mensagens o tempo necessário à relação comercial, apoio e obrigações legais.

Podemos partilhar dados com prestadores que nos ajudam a operar o site (alojamento, email transacional, gateway de pagamento), apenas na medida necessária e sob obrigação de confidencialidade.

Os dados são tratados no Espaço Económico Europeu ou com garantias adequadas quando haja transferência internacional por um prestador.

Nos termos do RGPD, podes solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e retirada de consentimento, bem como apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Para exercer direitos, contacta [email protected]. Responderemos no prazo legal, após confirmação da identidade quando necessário.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso, alteração ou divulgação não autorizados.

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou do site. A versão publicada em /privacidade é a aplicável.