Política de Envio

Esta política descreve as condições de envio e levantamento das encomendas feitas em smilepapelaria.com, operado por Ana Paula dos Santos Garrido (Smile Papelaria), NIF 200614908.

Os prazos de preparação começam após confirmação do pagamento. Os portes finais, quando aplicáveis, são sempre apresentados no checkout antes de confirmares a encomenda.

Levantamento na loja (Vila do Conde): sem portes. Após confirmação, a encomenda fica normalmente disponível para levantamento em 1 a 2 dias úteis, sujeito a stock, em Av. Alexandre Herculano nº 309, 4480-878 Vila do Conde, no horário indicado no site.

Portugal continental: preparação em 1 a 3 dias úteis + entrega habitual em 1 a 5 dias úteis após expedição. Em encomendas iguais ou superiores a 49 € (após descontos e antes de portes), o envio é gratuito nos termos da promoção em vigor; abaixo desse valor aplicam-se os portes indicados no checkout.

Região Autónoma dos Açores e Região Autónoma da Madeira: envio possível sob consulta prévia. Contacta [email protected] ou +351 933 243 657 antes de finalizar a compra para confirmarmos disponibilidade, custos de portes e prazo estimado (habitualmente superior ao continente).

Outros destinos / internacionais: não disponíveis por defeito no checkout. Se precisares de envio para outro país, contacta-nos para avaliarmos viabilidade e condições.

Os portes de envio são calculados e apresentados no checkout antes de confirmares a encomenda.

Em encomendas de valor igual ou superior a 49 € (após descontos aplicáveis e antes de portes), o envio para Portugal continental é gratuito, nos termos da promoção em vigor no site.

Encomendas abaixo desse valor incluem o custo de envio indicado no checkout. O levantamento na loja não tem portes.

É da responsabilidade do cliente indicar uma morada completa e correta. Atrasos ou falhas por dados incorretos podem implicar custos adicionais de reenvio.

Se a encomenda não for recebida e regressar à loja, contactamo-te para reagendar levantamento ou novo envio (podendo aplicar-se portes adicionais).

Em caso de extravio ou dano no transporte, contacta [email protected] com o número da encomenda e fotografias, quando aplicável, para abrirmos o processo junto da transportadora.

Para dúvidas sobre envios, prazos ou levantamento: [email protected] · +351 933 243 657.

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A versão publicada em /envios é a aplicável.